弊社は、個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)および関連法令、ガイドライン等を遵守し、お客様よりお預かりした個人情報の適正な取扱いを実践いたします。 弊社は、個人情報の取扱いが適切に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、弊社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置について、適宜見直し、改善いたします。
1.個人情報の取得
弊社は、十分な安全管理措置を講じた上、業務上必要な範囲内で、適法かつ公正な手段で、個人情報を取得いたします。
2.個人情報の利用目的
弊社がお客様より取得した個人情報については、以下の業務の遂行を利用目的として、弊社業務に必要な範囲内で利用いたします。
・各種保険及びリスクマネジメントに関する総合的なサービス業務
・ライフサロンにおける保険バンクのサービス業務ならびにこれに関連する分析及び情報提供業務
・お客様管理用ID の発行
弊社は複数の保険会社（※文末参照）と取引のある代理店であり、弊社と取引のある各保険会社の商品・サービスのご提案、当該各保険会社における保険契約の引き受けの代理または媒介をするために個人情報を利用する事があります。上記利用目的には、弊社が行なうサービス業務を遂行するために必要な限りで、個人情報を第三者へ提供することを含みます。
3.個人データの安全管理措置
弊社は、取り扱う個人データの漏洩、減失または毀損の防止、その他個人データの安全管理に関する取扱規定の整備、および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じると共に、利用目的の達成に必要とされる正確性・最新性を確保するために適切な措置を講じています。
4.個人データの第三者への提供
弊社は、取扱う個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
1.法令に基づく場合
2.人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3.公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5.オプトアウト
弊社は、上記「2．個人情報の利用目的」記載の業務の遂行のため、必要に応じて、弊社の保有する個人情報を以下にしたがって第三者に提供することがあります。
6.第三者に提供される個人情報の項目
氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、携帯電話番号、FAX番号、Ｅメールアドレス、家族情報、保険加入情報その他弊社が保有する個人情報
7.第三者への提供の手段または方法
口頭、印刷物、電子データにて提供致します。
8.第三者への提供停止
個人情報の第三者提供は、ご本人の求めに応じて停止いたします。
5.個人情報の共同利用
弊社は、上記「2．個人情報の利用目的」記載の業務の遂行を利用目的として、必要に応じて、弊社の保有する個人情報を、以下にしたがって共同利用することがあります。
・共同利用される個人情報の項目
氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、携帯電話番号、FAX番号、Eメールアドレス、家族情報、保険加入情報 その他弊社が保有する個人情報
・共同利用する個人情報の管理責任者の名称
株式会社ゼロナビ
6.ご契約内容、事故に関するご照会
保険契約のご契約内容・事故に関するご照会につきましては、保険証券に記載の弊社営業店または各保険会社にお問い合わせください。ご照会者がご本人である事を確認させていただいた上で対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。
7.センシティブ情報の取扱い
お客様の健康状態・病歴などのセンシティブ情報につきましては、保険業法施行規則および「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン」により、お客様の同意に基づき業務上必要な範囲で利用するなど業務の適切な運営の確保その他必要と認められる場合に利用目的が限定されています。弊社は上記法令およびガイドライン等により認められるこれらの利用目的以外には、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供しません。
取引保険会社について
・あいおいニッセイ同和損保
・アクサ生命
・朝日生命
・アメリカンファミリー生命
・AIGエジソン生命
・AIGスター生命
・オリックス生命保険
・東京海上日動あんしん生命保険
・NKSJひまわり生命保険
・フコク生命
・富士生命
・PCA生命
・マニュライフ生命保険株式会社
・三井住友海上あいおい生命
・メットライフアリコ
法令等を尊守します。
・金融商品の販売に際して、各種法令等を遵守し、適正な販売等に努めます。販売等にあたっては、保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等を遵守する事を最優先いたします。
・お客様に商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、わかりやすく適切な販売・勧誘を行います。
お客様への適切な対応
・お客様への勧誘は、時間帯や場所、活動方法に十分配慮するように努めます。
・お問合わせや保険金等のご請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
・お客様のご意見、ご要望の収集に努め、その後の販売活動に生かしてまいります。
お客様に応じた適切なご提案
・目的に適合すると認められる商品をご提案します。
・金融商品に関する知識・購入経験・購入目的・財産状況等、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、ご意向と実情に 沿った商品の説明および提供に努めます。
・金融商品についての重要事項を正しくご理解いただき、誤解を与えないよう努めます。
お客様に関する情報の保護
・業務上で知り得たお客様に関する情報は厳重に管理し、プライバシーの保護に細心の注意を払います。
